HB캐피탈은 금융소비자의 권익을 보호하고, 함께 성장하고 발전하는 금융회사가 되기 위해 다음과 같이 행동강령을 정하고 실천할 것을 다짐합니다.

하나. 금융소비자에게 불합리한 차별 없이 공정하고 평등한 금융서비스를 제공하겠습니다.

하나. 금융소비자에게 수집한 소중한 정보를 적법하고 정당하게 활용하고 보호하겠습니다.

하나. 금융소비자 불만의 신속하고 적극적인 해결과 예방을 위해 최선의 노력을 기울이겠습니다.

하나. 체계적이고 지속적인 교육훈련을 통해 금융소비자 보호 역량과 전문성을 강화하겠습니다.